Záruka a reklamácia
Záruka a reklamácia
Záruka a reklamácia
Aj keď je počet reklamácií nízky, je dobré vedieť, že u nás máte rovnakú záruku ako v kamennom obchode. Je v našom záujme všetky reklamácie riešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíte báť, že by ste na vybavenie čakali dlhšie, ako je nutné (spravidla je všetko vyriešené do niekoľkých dní). Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v kamennom obchode. Predajca zodpovedá za chyby výrobku, ktorý má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou.
Reklamovaná zásielka
V prípade reklámácie, je nutné nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu obchod@vsetkopreauto.sk
Následne Vám pošleme pokyny k odoslaniu zásielky.
Do zásielky priložte sprievodný list, v ktorom uvediete, z akého dôvodu výrobok reklamujete. Ďalej priložte do zásielky kópiu faktúry alebo údaje, podľa ktorých Vás budeme schopní identifikovať (číslo objednávky a meno, na ktoré bola objednávka uskutočnená).
V sprievodnom liste takisto uveďte, akým spôsobom máme postupovať v prípade uznania reklamácie, či chcete výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí môžete uviesť číslo účtu (IBAN), na ktorý bude čiastka prevedená. Nezabudnite ani na kompletné údaje, vrátane emailu a telefónneho čísla, aby sme Vás mohli o priebehu reklamácie priebežne informovať.
Reklamovaný tovar, prosím, bezpečne zabaľte a odosielajte s ochranným obalom. Neodosielajte len v originálnom balení výrobku. Tovar, prosím, neposielajte na dobierku, takéto zásielky nebudú prevzaté.
Reklamovaný tovar je možné priniesť osobne na našu adresu. Reklamovaný výrobok nie je nutné adresovať konkrétnemu pracovníkovi. Každú reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu a o jej priebehu zákazníka informujeme. Zákazník je informovaný do 7 dní od prijatia reklamácie telefonicky, príp. reklamačným protokolom.
V Bratislave dňa 1. júna 2026